Chuẩn bị trước khi khám chữa bệnh
- Xem chi tiết Danh sách bệnh viện bảo lãnh viện phí.
- Tìm kiếm bệnh viện liên kết bảo lãnh viện phí được chia theo tỉnh thành.
- Xem chi tiết dịch vụ được bảo lãnh (Nội trú, Ngoại trú, Khám chữa răng). Lưu ý: Thời gian bảo lãnh và các lưu ý quan trọng tại phần cuối danh sách.
- Chuẩn bị: Thẻ 365 Care, Giấy tờ tùy thân.
Một số lưu ý
– Khách hàng lưu ý ngày, giờ bảo lãnh & Các lưu ý quan trọng khác tại từng bệnh viện.
– Tại một số cơ sở y tế công lập, Khách hàng cần chuẩn bị Bản sao (Photo) thẻ 365 Care và CMTND.
Cách sử dụng thẻ 365 Care bảo lãnh viện phí
Bảo lãnh viện phí: Là dịch vụ liên kết giữa Bảo hiểm 365 và Bệnh viện để thay mặt cho Khách hàng trả trực tiếp chi phí cho Bệnh viện. Đồng nghĩa với Khách hàng:
Hướng dẫn sử dụng thẻ 365 Care
Chọn dịch vụ bảo lãnh (Nội trú, Ngoại trú, Khám chữa răng). Lưu ý: Thời gian bảo lãnh và các lưu ý quan trọng tại phần cuối danh sách trước khi đi khám chữa bệnh.
- BƯỚC 1: Xuất trình thẻ 365 Care & Giấy tờ tùy thân (CMTND/Hộ chiếu hoặc Giấy khai sinh đối với trẻ em).
- BƯỚC 2: Sau khi khám & điều trị, Khách hàng kiểm tra lại các chi phí & hạng mục đã thực hiện, ký tên vào chứng từ theo quy định của bệnh viện. Đồng thời, thanh toán trực tiếp cho bệnh viện các chi phí không được bảo lãnh.
Điều trị “Nội trú”, “Ngoại trú” là gì?
– Nội trú: Là điều trị y tế khi NĐBH có làm thủ tục nhập viện và nằm tại giường bệnh qua đêm.
– Ngoại trú: Là việc khám và điều trị ốm đau, bệnh tật, tai nạn mà không phải nằm viện (điều trị trong ngày và không phát sinh chi phí giường bệnh).
* Lưu ý: Không áp dụng bảo lãnh Ngoại trú (bao gồm Khám chữa răng) với chương trình 365 Care cá nhân.
Khám răng 365 Care
- Download danh sách bệnh viện bảo lãnh.
- Tra cứu Nha khoa gần nhất được chia theo tỉnh thành.
- Xem chi tiết bảo lãnh Khám chữa răng, Thời gian bảo lãnh, Các lưu ý quan trọng tại phần cuối danh sách.
- Chuẩn bị: Thẻ 365 Care, Giấy tờ tùy thân.
Tại một số cơ sở y tế công lập (BV Răng hàm mặt TƯ, BV Răng hàm mặt TP.HCM, …). Khách hàng cần chuẩn bị Bản sao (Photo) thẻ 365 Care, CMTND.
ĐIỂM QUAN TRỌNG
Khách hàng khám chữa răng tại TP.HCM và Hà Nội cần tìm hiểu kỹ các phòng khám trước khi đi làm răng (Bệnh viện công, Trung tâm y tế Nhà nước hoặc nằm trong Danh sách bảo lãnh)
Thủ tục thanh toán Bảo hiểm 365 Care
Khách hàng thanh toán trước
Trường hợp Khách hàng khám & điều trị ngoài danh sách bảo lãnh hoặc không đủ điều kiện bảo lãnh viện phí.
Nơi khám chữa bệnh hợp lệ:
Hồ sơ thanh toán 365 Care
Giấy yêu cầu trả tiền bảo hiểm
Sổ khám bệnh, Chứng từ y tế
Hóa đơn, Chứng từ thanh toán
Hóa đơn điện tử
Các mốc thời gian
Toa thuốc/Đơn thuốc
Giấy yêu cầu trả tiền bảo hiểm
Điều trị do Tai nạn
– Trường hợp điều trị tai nạn trên 10 triệu đồng cần có xác nhận của Công an địa phương hoặc Công ty chủ quản về vụ việc.
– Không áp dụng bảo lãnh viện phí cho điều trị do Tai nạn. Khách hàng cần cung cấp thêm các hồ sơ liên quan (Bằng lái xe, Đăng ký xe…).
Tra cứu thông tin Bảo hiểm 365 Care
RA CỨU QUA EMAIL
Theo mặc định, các thông tin quan trọng sẽ được thông báo qua email đã cung cấp của Người được bảo hiểm tại các thời điểm:
- Bảo hiểm 365 nhận được hồ sơ yêu cầu bồi thường.
- Đề nghị bổ sung hồ sơ (nếu có).
- Thông báo bồi thường.
QUÝ KHÁCH KHÔNG NHẬN ĐƯỢC EMAIL THÔNG BÁO?
TRA CỨU QUA APP 365 MOBILE
Cài đặt ứng dụng: Người dùng vào App Store hoặc CH Play để tải ứng dụng 365 Mobile.
Đăng ký tài khoản: Số điện thoại đăng ký tài khoản phải là số điện thoại đăng ký với 365 tại thời điểm ký hợp đồng.
Các thông tin tra cứu:
- Tra cứu thông tin thẻ bảo hiểm.
- Tra cứu quyền lợi bảo hiểm, thời gian chờ, phạm vi lãnh thổ, đồng bảo hiểm.
- Tra cứu lịch sử/hồ sơ bồi thường.
- Và nhiều tính năng khác.
Lưu ý về việc sử dụng thẻ 365 Care
Lưu ý bảo lãnh viện phí
- Tại một số cơ sở y tế công lập (BV Nhi TƯ, BV Răng hàm mặt TƯ, BV Nhi đồng 2, BV Mắt TP.HCM, BV Tai mũi họng TP.HCM, BV Răng hàm mặt TP.HCM, BV Từ Dũ, BV Y học cổ truyền, …): Khách hàng cần chuẩn bị Bản sao (Photo) thẻ 365 Care, CMTND/Giấy khai sinh.
- Trợ cấp ngày nằm viện: Sau khi xuất viện, Khách hàng nộp Giấy đề nghị trả tiền bảo hiểm và Giấy xuất viện cho 365 để được thanh toán.
- Một số bệnh viện có thể yêu cầu tạm ứng khi nhập viện. Khoản tạm ứng sẽ được hoàn lại sau khi thủ tục bảo lãnh được hoàn tất.
- Trong trường hợp điều trị Nội trú (Nằm viện), Khách hàng xuất trình giấy tờ trong vòng 24h ngay sau khi nhập viện.
Một số trường hợp không bảo lãnh
- Không cung cấp đầy đủ thẻ 365 Care và/hoặc các giấy tờ tùy thân theo quy định.
- Các bệnh viện công lập và Bệnh viện An Sinh không áp dụng bảo lãnh ngoại trú khi thẻ bảo hiểm còn thời gian chờ.
- Nếu hạn mức điều trị ngoại trú và điều trị răng còn lại 1.000.000 VND/năm, Bảo hiểm 365 sẽ không thực hiện bảo lãnh điều trị.
- Các xét nghiệm trước khi nhập viện, toa thuốc xuất viện: Không thuộc phạm vi bảo lãnh.
- Không bảo lãnh trong trường hợp Tai nạn.